Pedido #***** não recebido e sem respostas após pagamento via Pix
Em réplica
São Luís - MA
13/03/2026 às 14:44
ID: 243199733
Olá.
Fiz um pedido na Ativaline pelo Instagram.
Meu pedido ainda não chegou, me mandaram o número do pedido #***** Mais até agora não tive respostas.
Fiz o pagamento através do Pix..
Foram 4 roupas..
Tive desconto e ficou em um valor mais baixo.
Até agora não tiver respostas e nem pedidos ainda não chegaram, coloquei meu dados tudo correto e nada.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 13:38
Prezado(a),
Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por nos acionar.
A Rebornpay atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela venda, envio ou entrega de produtos ou serviços. Os valores pagos são repassados diretamente ao vendedor, não havendo, portanto, controle da Rebornpay sobre a comercialização ou o cumprimento da oferta realizada.
Ainda assim, nosso time já está analisando o caso com atenção para verificar a possibilidade de estorno, conforme as regras aplicáveis. Em breve, entraremos em contato por e-mail para solicitar as documentações necessárias e dar continuidade ao atendimento.
Seguimos acompanhando a situação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Rebornpay
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 19:38
Estou esperando a mensagem de vcs.!
Sobre meu reembolso
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 13:43
Quero meu dinheiro de volta