Atraso na entrega, falta de informações e descaso no atendimento após pagamento

Respondida
Guaçuí - ES
09/10/2025 às 17:26
ID: 228960641
Fechei um pedido e efetuei o pagamento antecipado com deposito na conta fabrica com o representante do ES e fui informado que o prazo de entrega era de 8 dias.
Hoje, dia 09/10, passado 21 dias ainda não recebi o pedido e também não me informam qual transportadora é responsável pela entrega e também não enviam cópia da NF.
Tenho cobrado uma posição do representante que informa que o pedido está na transportadora e nada mais.
Também tentei contato direto com o SAC que passou o Whatsapp do setor de faturamento que não responde as mensagens.
Estou muito insatisfeito com o descaso e falta de compromisso.
Quando o produto chegar, se chegar, não vou mais precisar dele porque o serviço já terá sido executado.
Quero uma solução urgente, seja da entrega ou devolução do dinheiro pago e produtos comprados.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 10:16
Lamentamos o ocorrido !
Foi realizado contato com o cliente, que validou a resolução do problema , destacou como Resolvido