Impermeabilizante rebotecflex
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
14/12/2023 às 09:53
ID: 178199711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós vários vídeos e consultas de vários impermeabilizantes, resolvi investir no cimento elástico da rebotec, chamado de rebotecflex. Fiz tudo conforme orientação da loja e vídeos, fiz um tratamento no concreto com pequenas fissuras, e apliquei o veda trinca e depois o cimento elástico com tela poliester nesta trinca. Depois fiz o contra piso com caimento ao ralo e na massa do contra piso também adicionei o rebotec para argamassa. Depois de uns trinta dias após a cura apliquei o cimento elástico que investi por volta de R$*******,00. Fiz tudo conforme orientação da loja e vídeos da rebotec. Me venderam a quantidade suficiente para a laje de 95 metros quadrados. Porém após quase 1 ano, após essa aplicação, devido a movimentação da laje que é normal, apareceram algumas pequenas fissuras no contra piso e o cimento elástico não acompanhou a dilatação conforme me foi vendido voltando a ter algumas infiltrações. Voltei a aplicar a tela poliester com um restante do produto que sobrou, mas ainda assim venho tenho tendo infiltrações já que pra mim isso é uma grande surpresa, pois eu tinha entendido que o produto que é flexível não iria permitir abrir fissuras como está ocorrendo, na manta cimenticia liquida aplicada. Já reclamei por email com a fabricante, e ainda não obtive o suporte que preciso para saber o que fazer. Pois embaixo já apliquei gesso nos tetos e estarei tendo grande prejuízo se isso não for solucionado. Estou muito chateado pois a meu ver este seria o melhor produto do mercado e não foi o que estou vendo após apenas 1 ano após a aplicação. Peço ajuda da rebotec a rever os meus direitos, pois tive um grande investimento e dei grande credibilidade a marca e ao produto.
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 10:20
Olá , A Rebotec sabendo que a infiltração é a maior patologia da construção civil desenvolveu diversos produtos para sanar definitivamente os problemas devido as infiltrações , farei o contato o mais rápido possível para dar inicio a um chamado técnico e assim podermos avaliar da melhor forma possível.
Equipe técnica Rebotec
Réplica do consumidor
02/01/2024 às 13:46
Ainda estou no aguardo do retorno da rebotec que até o momento contínuo sem qualquer contato. Muito arrependido de ter usado essa marca que vende produtos de impermeabilização e nos é passado uma certa qualidade do mesmo, mas pelo visto não só a qualidade e o resultado está ruim, mas o retorno e apoio ao cliente também é ruim. Ainda aguardo pois gastei um bom dinheiro neste produto chamado rebotecflex laje.
Réplica da empresa
03/01/2024 às 13:28
Olá Juliano estamos tendo dificuldade em conseguir contato com o telefone cadastrado acima ,estamos em tentativa desde do primeiro chamado técnico, se puder nos retornar ou passar novo contato lhe agradecemos !
se possível retornar no WhatsApp *******
ou no numero fixo*******
Réplica do consumidor
03/01/2024 às 13:51
Boa tarde!! Anotei o contato aqui e também entrarei em contato pelo watzap. Se puderem pode me chamar no*******.
Consideração final do consumidor
04/01/2024 às 19:16
Entrei em contato com a fabricante Rebotec e conseguiram a me orientar o procedimento a fazer após análise da condição da laje.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7