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Itapecerica da Serra - SP

02/07/2024 às 07:41

ID: 192002617

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei rebotec piscina para impermeabilizar minha piscina, seguir todos os processos recomendados pelo fabricante. Paguei mais de $ *******,00 em cada balde no ML. Após a aplicação esperei o tempo de cura, passado esse período, claro que a piscina estava também suja, pois tinha caído folhas, pó etc, então fui limpa-la, quando fui retirar um cisto percebi que repotec piscina não Tinha grudado no piso, então fui puxando, e pasmem ele solta fácil, fácil, aí vc vem me dizer para colocar revestimento em cima? Não estou louco, já basta o prejuízo que tive comprando essa [Editado pelo Reclame Aqui]. REBOTEC NÃO PRESTA, não comprem.

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Resposta da empresa

15/08/2024 às 14:14

A compra foi realizada através de um distribuidor autorizado. O representante solicitou ao fabricante uma visita técnica ao local para averiguação e levantamento, porém, essa visita não pôde ser concluída, pois o cliente removeu o produto da base antes da chegada do técnico. A visita técnica é crucial para que possamos identificar corretamente o passo a passo da aplicação e verificar as condições da base onde o produto foi aplicado.

A Rebotec está no mercado desenvolvendo produtos tecnológicos com o objetivo de solucionar uma das maiores patologias da construção civil: as umidades e infiltrações em edificações. Para qualquer dúvida, estamos à disposição através do nosso SAC:*******.

Réplica do consumidor

16/08/2024 às 19:02

Mentira, não entraram em contato comigo, muito menos vieram na minha casa.