Rebouças Transporte & Logística

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Salvador - BA

12/06/2023 às 16:16

ID: 166272755

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Adquiri uma geladeira nas Casas Bahia quando a minha começou a apresentar alguns problemas - note que não foi um upgrade, mas uma necessidade. O prazo dado para a entrega, dito como "de segurança", pois o transporte do bem não levaria tanto tempo, era o dia 12 de junho, conforme consta no próprio sistema de compra - tanto da transportadora quanto das Casas Bahia. Pois bem, aguardei pacientemente a chegada do eletrodoméstico, até que no dia 12/06, após inúmeras tentativas frustradas de contato, consegui falar com a filial de Teixeira de Freitas, que me repassou o número de um representante da transportadora em Salvador. Isso para me informarem que :
1- o prazo havia sido alterado no sistema para 14/06, e me perguntarem "quem me prometeu a entrega até o dia 12"; e
2- o produto não seria entregue tempestivamente, pois não havia carros apropriados para o seu transporte.
Retornei a ligação para a filial de Teixeira de Freitas, que me respondeu que eu "ficasse à vontade para colocá-los no PROCON".
Enquanto isso, perco meus mantimentos, dias de trabalho aguardando a entrega para conferência do estado do eletrodoméstico e recebo o tratamento que acabo de descrever após o pagamento de um frete razoavelmente alto.
Não sei quando receberei meu eletrodoméstico, nem as condições em que irei recebê-lo, e muito mesmo a quem recorrer diante do problema.