DESCASO

Saudações, lamentamos o ocorrido, mas infelizmente o plano da Rebox não permite 2 acionamentos no mesmo dia. O Sr entrou em contato e solicitou o reboque até o borracheiro, inclusive, a atendente sugeriu que o Sr levasse para sua residência, tendo em vista q hoje é domingo e muitas borracharias não abrem. O Sr não aceitou e quis levar para o borracheiro. Como o serviço não foi feito na borracharia (não temos culpa) , o Sr tentou solicitar outro acionamento, que foi prontamente negado.
Em seguida, o Sr alegou q o prestador que levou sua moto, a danificou. Parece-nos que o Sr alega esse prejuízo, pq seu reboque foi negado, inclusive o Sr diz em sua reclamacão: tudo poderia ser resolvido com um simples reboque para minha casa. Nenhum prejuízo seria resolvido com o reboque, se de fato tal prejuízo fosse verdade. O reboquista informou que fez todo protocolo usado em todos os serviços e que não danificou sua moto. Outro ponto é que o Sr estava presente no local com o prestador, removendo seu veículo, o Sr poderia, na presença dele, mostrar o suposto prejuízo, o que, segundo ele, não foi feito. Inclusive o Sr assinou o check list do prestador no início e no final do serviço, e o mesmo anexou as fotos do antes e depois, sem avaria qualquer.
Ressaltamos que a Rebox, em mais de 3 anos, nunca gerou nenhum prejuízo para quaisquer clientes e sempre prestou um serviço de excelência.
No mais, estamos à disposição.
Att,

são [Editado pelo Reclame Aqui] em tudo que dizem, o reboquista tem ciência do que ele fez e eu tenho fotos do antes e depois de subir na prancha.
não existe o fato da atende sugerir que eu leve meu veículo para casa, levo para onde eu quiser e no caso estava indo para o trabalho por isso optei por um borracheiro próximo, diferente do que dizem o serviço foi sim realizado no borracheiro, porém como o reboquista danificou minha moto eu precisava de um reboque para levar para casa após o conserto.
empresa desonesta, age de má fé, covardes.
vocês pagaram sim pelo prejuízo que me foi causado, não pela peça, mas sim por serem [Editado pelo Reclame Aqui] e lesarem o cliente.

[Editado pelo Reclame Aqui] e desonestos em tudo que dizem.

Sr Leonardo, o Sr continua reclamando sem razão e imputando à nossa empresa um erro que não existiu.
O prestador envio o check list do atendimento, antes de por sua moto no caminhão e após a retirada e tem a sua assinatura, dando o OK para o encerramento e entrega do veículo (Se o RA permitisse, iríamos anexar o check list aqui). Caso houvesse um problema, o Sr poderia ter reportado naquele momento e não ter assinado o check list e entrega.
De qualquer forma, o Sr pode buscar os meios legais, caso se sinta prejudicado e nós notificaremos para que o prestador, que levou sua moto, apresente em juízo, os documentos isentando ele da responsabilidade.
Quanto à Rebox, cumprimos o que estabelece o manual do cliente. Sugiro ao Sr, antes de denegrir à imagem de nossa empresa, acesse a sua Área do cliente ou aplicativo e veja às regras do plano que o Sr contratou. Elas estavam disponíveis antes mesmo da contratação do plano.

Att,