REBr Empreendimentos Imobiliários

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Barreiras - BA

30/10/2024 às 16:56

ID: 200881899

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Venho manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento da REBR, especificamente com o setor de escritura, que até o momento não retornou nenhum dos meus e-mails ou solicitações de acompanhamento, apesar de reiterados contatos e da urgência da demanda.

Após receber a orientação da atendente Alexandra para expressar minha insatisfação por e-mail, seguindo todos os canais recomendados, continuo sem qualquer retorno. Fui informado que o prazo de resposta seria de 7 dias úteis, prazo este que já se excedeu sem justificativa ou atualização. É inaceitável que uma empresa desse porte deixe seus clientes completamente sem informação e sem uma resposta mínima sobre o andamento de um processo tão importante como uma escritura.

Dado o descaso e a ausência total de suporte ou canais alternativos de contato com o setor de escritura, recorro ao Reclame Aqui para que a empresa se pronuncie e resolva a situação de forma imediata. Precisamos, urgentemente, da análise da minuta, da autorização para a lavratura da escritura, da indicação dos representantes responsáveis por assinar e das devidas procurações públicas. A REBR deve valorizar seus clientes, cumprir os prazos prometidos e oferecer um canal de comunicação acessível e efetivo para solucionar problemas urgentes. Aguardamos um retorno definitivo com a solução de todos os pontos mencionados, pois já estamos há muito tempo aguardando sem resposta e sem perspectivas claras de conclusão.