Termo de Quitação
Resolvido
Barueri - SP
18/07/2024 às 13:42
ID: 193254953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei um Termo de Quitação em 03/05/*******, passei as documentações necessarias e foi pedido um prazo de 45 dias uteis para entrega.
Em 05.06.******* entrei em contato para saber como estava ( passados 20 dias uteis) a resposta é que não estava pronto.
Em 18/07/******* passados 54 dias uteis, entrei em contato novamente pois ainda nao recebido o documento e a resposta foi a mesma que nao está pronto e que aguarda um parceiro assinar.
Tenho problema com este finaciamento desde o inicio e é a segunda reclamação que faço, ja tive que envolver Adv na primeira vez para consequir avançar e terei que acionar novamente.
Sinceramente nunca mais entro em financiamento que esta empresa esteja no envolvida e não recoimendo a ninguem.
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 09:44
Bom dia, Prezado Fernando!
Primeiramente peço desculpas pelos transtornos ocasionado. O seu termo de quitação na sexta feira tivemos a informação que ele foi assinado pelo parceiro e eles vão enviar essa semana para nós, assim que recebemos vamos providenciar envio ao senhor. conforme conversamos.
Atenciosamente,
Equipe REBRasil
Consideração final do consumidor
15/08/2024 às 09:50
Termo de quitação foi enviado e sem a procuração para baixa no cartorio, apos fazer a solicitação da procuração, me pediram 20 dias para entrega, apos minha reclamação enviaram no dia seguinte. Problema resolvido mas atendimento bem amandor e demorado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5