Problemas estrutural no meu imóvel
Respondida
Brasília - DF
14/04/2025 às 17:32
ID: 214760811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com um problema na minha residência a ceramica da cozinha estourou todinha. Encontra se sem ceramica os outros cômodos está com a ceramica todas fofas. A elétrica está dando curto
Já entrei em contato com a construtora e ela disse que não é responsável
Fui na caixa econômica. Me deram um número pra mim ligar no de olho na Qualidade liquei lá
E me falaram que a responsabilidade é da construtora e assim fica passando de uma para outra e nenhuma me deram nenhum tipo de assistência
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 09:34
Prezado Michelly,
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua insatisfação em relação à situação relatada.
Após análise, informamos que a patologia mencionada encontra-se fora do prazo de cobertura da garantia, conforme previsto na legislação vigente e nos termos da garantia oferecida pela (Caixa Econômica Federal).
Sabemos da importância de sua solicitação e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e responsável. Caso tenha outras dúvidas ou necessite de orientações adicionais, entre em contato pelo no e-mail: ******* estamos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Rebrascon.