NUNCA COMPRE NA RECALL INFORMATICA EM CANOAS!
Resolvido
Canoas - RS
04/08/2015 às 13:37
ID: 14058991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na Recall em janeiro, um Hub HDMI com 3 entradas e 1 saída, serve para ligar vários dispositivos a uma entrada hdmi.
Preço R$ 79,00
A 2 meses ele parou de funcionar, apenas uma das 3 entradas esta funcionando.
Hj o mesmo equipamento custa R$ 29,90.
Fui ate a Recall para comprar um mouse e um teclado e lembrei de levar o hub para ver se era possível trocar.
O aparelho foi testado e comprovado o defeito.
Ok que a garantia era 3 meses.
Mas parece q a loja prefere perder um cliente a efetuar a troca de um equipamento com defeito.
Pra eles um cliente, não vale R$ 29,90 !!
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Resposta da empresa
07/08/2015 às 17:49
O produto em questão possui 90 dias de garantia, o sr. André adquiriu em 01/******* passados 6 meses, solicitou a troca.
Entramos em contato com o sr. Andre por telefone e o mesmo veio em nossa loja e fizemos a troca do produto mesmo com o período de garantia esgotado.
Consideração final do consumidor
08/08/2015 às 13:30
Resolvido. Poderia voltar a ser cliente e daria nota 10 se essa troca fosse feita no primeiro momento e sem necessidade de recorrer ao Reclame Aqui. Tenho certeza que o produto só foi trocado pq reclamei aqui! 29,90 não é nada. A questão é o quanto uma empresa quer ter vc como cliente.
Tbm sou empresario e nem pensaria 2 vezes se tivesse q investir 29,90 pra manter um cliente. Aliás, já investi muito mais que isso pra fidelizar um cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/02/2016 às 18:17
Recebemos o sr. André em nossa loja e efetuamos a troca do produto, mesmo no fato de ter passado ******* dias e a garantia dada é de 90 dias, mas como nossa empresa tem o cliente em primeiro plano, solucionamos o problema do cliente.