Recanto Aconchego

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São Paulo - SP

29/04/2016 às 17:16

ID: 18320031

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em 27/12 fiz a compra do voucher (cod. segurança 4814C4A205) para 03 dias ( de 22/01 a 25/01/*******) na pousada recanto aconchego, pois bem, em 09/01/16 entrei em contato na pousada e falei com o Thiago Melo, expliquei que meu pai havia sofrido um AVC e que mesmo estando ha 13 dias da viagem eu queria cancelar a reserva, ele então me sugeriu que assim que as coisas voltassem ao normal que eu ligasse e reagendasse a minha reserva, pois bem, passaram-se 03 meses e meu pai infelizmente faleceu, após alguns dias entrei em contato com a pousada afim de descansar um pouco e aproveitar o meu voucher pago e para a minha surpresa, o atendente Anderson informou que não teria vaga mesmo se tratando de baixa temporada e eu sugerindo mais de 03 datas diferentes, achei estranho e liguei no dia seguinte, dessa vez falei com a Diana que surpreendeu-se com a informação do Anderson, já que existiam vagas para todas as datas que eu sugeri conforme ela mesma me falou, ou seja, eles não estavam querendo me receber pq vaga disponivel tinha! pois bem , desde então estou esperando o retorno da Diana que ficou de me ligar no dia seguinte, já se passaram mais de 10 dias e nada ..... lamentáhttps://*******, resolvi fazer contato com o SAC do Groupon para que me ajudassem e até apara avisa-los sobre a conduta duvidosa da pousada (reclamação n° 4385391 feita em 19/04) mas para a minha surpresa até agora o SAC não me deu retorno..... estou extremamente decepcionada com o atendimento da pousada recando do aconchego e do SAC do groupon .... quero meu dinheiro de volta, tenho tudo documentado, todas as conversas com a pousada, quero meu dinheiro de volta!