Barulho excessivo e falta de resposta do Recanto Alvorada após reclamação

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Osasco - SP

14/08/2025 às 10:37

ID: 224508895

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sabe o que é vc programar sua viagem com bastante antecedência, procurar cuidadosamente um local pra descansar (ainda mais quando vc possui 1 bebê de menos de 1 ano ) ? Pois bem, era isso que procurávamos e aparentemente tínhamos encontrado no Recanto Alvorada.
Porém na última noite , onde teríamos que ter um descanso bem satisfatório por conta de nossa viagem de volta, fomos surpreendidos pela indiferença do resort (isso foi a impressão que tivemos) quando preferiram aceitar uma confraternização ao ar livre com banda ao vivo até as 1:30 da madrugada e depois caixas de som até as 2:30 em detrimento ao descanso dos hóspedes que ali estavam há 4 dias.
Foi uma surpresa terrível para nós, pois saímos de São Paulo justamente em procura de silêncio e descanso, e fomos surpreendido por uma festa no meio do mato, atropelando no mínimo a Lei do Silêncio.
Fiz a reclamação formalmente e pessoalmente ao fazer meu check out, e tive a informação que a gerente iria entrar em contato comigo , pois a solicitei no momento e a mesma estava de folga.
Por fim, já se passaram 6 dias e como não obtive o devido retorno (o que reforçou ainda mais o pouco caso que deram a nós, hóspedes) deixo meu relato aqui para que ao menos possa estar ajudando futuros clientes que possam se interessar pelo local.

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Consideração final do consumidor

21/09/2025 às 07:24

A nota foi pelo pouco caso que nos deram. Definitivamente é um local que não está se importando com seus hóspedes.
E digo mais, acredito que a gerente estava sim presente no momento do meu check out, mas pra evitarem qualquer tipo de confronto deve existir esse "alinhamento" interno entre eles pra falarem que a mesma estava de folga.
Jamais voltaremos. Não recomendo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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