Recanto Azul em Mateus Leme: Falta de clareza em promoção e atendimento insatisfatório
Não respondida
Ibirité - MG
29/04/2026 às 09:33
ID: 247255037
Prezados,
Registro aqui minha insatisfação com o atendimento e a falta de clareza nas informações prestadas pelo Recanto Azul, em Mateus Leme.
Meu sobrinho irá completar 6 anos e escolheu o local para comemorar seu aniversário. Ao entrar em contato, fomos informados de que 7 ingressos poderiam ser validados fora da promoção. Com base nisso, adquirimos 17 ingressos, sendo 3 fora da promoção e os demais no valor de R$ 99,00.
No entanto, ao realizar a validação, fomos surpreendidos com a informação de que a condição só seria válida para ingressos no valor de R$ 129,00, o que não havia sido esclarecido previamente.
Essa falta de transparência é inaceitável e fere o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito à informação clara e adequada.
Além disso, o atendimento prestado foi extremamente insatisfatório. A funcionária se mostrou grosseira, mal-educada e respondeu com ironia, sem qualquer respeito e empatia de solucionar o problema.
Estamos levando um grupo de 17 pessoas para uma comemoração infantil, e ainda assim não houve o mínimo de consideração ou respeito no atendimento.
Diante disso, solicito contato de um responsável para tratar a situação de forma adequada e buscar uma solução justa.
Atenciosamente,
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