Recanto Cataratas Thermas & Resort

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Guarapuava - PR

26/09/2023 às 16:43

ID: 172803897

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Contratei 3 diárias em dezembro de ******* para utilizar em julho de ******* no hotel. Viajei ******* km com minha esposa e minha filha de 7 anos. Quando cheguei no hotel fui informado que minha reserva tinha sido cancelada. Ninguém me avisou. A ******* paga. Eu tinha o voucher em mãos e via aplicativo dizendo que a ******* ativa. Tentei falar com o Anderon, gerente de reservas, esse foi estúpido comigo, disse que eu não era cliente do hotel, que eu era cliente do aplicativo. Nisso minha filha começou a chorar. Eu argumentei que eu comprei no aplicativo porque o hotel disponibilizou as diárias para serem vendidas lá. Ele não deu a mínima. Falei com outro gerente chamado Adão Ribeiro. Ele mandou eu procurar meus direitos. Foi uma humilhação o que eu e minha família passamos com esse hotel. Me senti um lixo perante minha filha. Isso que a ******* paga e confirmada no *******! Jamais vou recomendar esse hotel para qualquer pessoa. Eles desprezam seus clientes.