Falta de higiene e sensibilidade

Question

Primeira e última vez que venho nesse lugar, começa q meu check in, era as 16hs, mas soh ia chegar às 20 hs, me mandaram comer na estrada pq o buffet era até as 20:30...
Faltando 10 minutos pra eu chegar no hotel me mandam mensagem pra levar blusa de frio..... acordem neh isso deve ser avisado no ato da reserva...
No quarto a limpeza era tão boa q achei um copo de café cheio de cinza de cigarro em baixo do berço q pedi pro meu bebê de 6 meses, além de terem colocado o berço na frente, grudado com a lareira.....
Ficamos sem sabonete, PASMEM, SIM durante a pandemia ficamos sem sabonete na área social de alimentação por 2 dias, só repuseram os sabonetes nos banheiros feminino e masculino sábado a noite após minha segunda reclamação.
Não tinha álcool em gel para limpar as mãos próximos dos quartos e nas áreas da piscina, somente no buffet.
O café da tarde uma vergonha se eu fosse eles nem servia, 2 tipos de bolo e uns biscoitos de maizena....
Não tinha recreação com as crianças, qndo tinha juntavam todas as crianças juntas maiores e menores nas mesmas brincadeiras, meu filho de 3 anos não sabia nem o q estava acontecendo pq não entendia as brincadeiras q eram de correr a noite em volta da piscina.....
E a cereja do bolo foi na saída, caiu um baita pé d'água, e faltando 3 minutos pro check out me ligam da recepção para ir entregar a chave pq precisavam encerrar o expediente às 14 hs em ponto, pedi pra esperarem pq a garagem não era coberta e eu estava com 2 crianças, ssendo uma delas um bebê de 6 meses, a Lorena da recepcao sem sensibilidade nenhuma pediu pra q eu saísse debaixo da chuva com meu bebê pra levar as chaves.....