Paguei e não recebi
Resolvido
Luís Eduardo Magalhães - BA
22/06/2020 às 14:05
ID: 106886273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois chapéus de proteção com máscara facial para meus filhos a mais de 20 dias até então não recebi , não respondem as mensagens e o telefone não atendem , estou muito chateada , vou entrar com uma ação contra eles
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Resposta da empresa
26/06/2020 às 19:02
Olá Lília , bom dia! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e informamos que a sua manifestação foi recebida, acolhida e encaminhada a Central de Relacionamento com o cliente do Recanto da Sereia, onde um contato será feito o mais breve possível objetivando a busca de uma solução imediata após apurarmos todas as informações.
Verificamos que sua compra teve o pagamento aprovado no dia 04/06 e foi encaminhando para a transportadora no dia 12/06. Seu prazo de entrega escolhido no momento da compra foi o frete econômico de 20-45 dias úteis, que vence no dia 06 de agosto.
Registramos seu contato pelo nosso suporte na segunda 22/06, que foi respondido e solucionado no mesmo dia.
Só reforçando que pedido se encontra aguardando processamento do Correios e será entregue para seu endereço nas próximas semanas. Você pode acompanhar a entrega pelo código de rastreamento enviado para seu e-mail cadastrado em nossa loja. Qualquer dúvida basta entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.
Tenha um ótimo dia.
Equipe Recanto da Sereia
Consideração final do consumidor
15/03/2022 às 17:54
eles demoraram muito de enviar meu pedido e nao respondiam as mensagens que eu enviava , mas no final recebi a minha mercadoria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5