pedido não entregue
Respondida
Fortaleza - CE
22/01/2021 às 15:30
ID: 118572797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesassim como conversado com a atendente laura, sobre a entrega do pedido feita em novembro de *******, uma calda de sereia para a filha do meu namorado, que ficou super triste pois nao recebeu seu presente de natal. e eu com vergonha da situação.
eu entrei em contato com a vendedora e avisei nao ter conseguido localizar o pedido LP*******5. que gostaria do estorno. e nao obtive resposta desde entao.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2021 às 14:59
Olá, Thaisnara, boa tarde!
Então, após analise, verificamos em sistema a seguinte a situação:
A cliente teve o seu ******* e retido para pagamento junto a receita federal, neste caso, um procedimento comum devido ao produto em questão.
Imediatamente, a empresa agiu no pagamento e liberação do produto, tendo em vista, que o cliente não poderia ser responsabilizado por esta situação.
Na data 28/01/*******, o produto foi entregue em endereço de cadastro conforme link de rastreio:
https://**************5
Qualquer dúvida ou ******* a disposição sempre!
Atenciosamente,
Recanto da Sereia.