Não é companhia de Mudança - apenas um malandro.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ubatuba - SP

30/01/2022 às 16:22

ID: 137529107

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

O Recanto das Mudanças parece nem ser um negocio - é simplesmente um cara chamado Luis que nem contribui as mudanças. Ele fechou negocio comigo e mandou pessoas buscar as minhas coisas em Brasilia no dia 16/12. Dentro do contrato, as coisas iam chegar no destino (Recife) no prazo máximo de 15 dias uteis. Continuei em contato com Luis, ele avisando que iam chegar na data 04/01.

A gente ficou em casa esperando, ele avisando que iam chegar, mas ninguem aparecia. Em um momento, ele simplesmente sumiu varios dias me deixando no vácuo, finalmente dando retorno para admitir que as coisas ainda estavam em Brasília, mas jogando a culpa em outra pessoa. Passei duas semanas ouvindo as mentiras dele, esperando em casa, e durante duas semanas, o caminhão não saiu. Finalmente, a mudança chegou mas sem o serviço de montagem dos moveis que paguei, e fiquei com a obrigação de pagar a restante devido direto para o caminhoneiro que o Luis contratou. No contrato, foi para eu pagar a companhia, não o motorista. Mas o motorista foi um cara honesto, e eu não quis deixar na mão. Este motorista me informou que o Luis realmente nunca tinha organizado a minha mudança durante mais de um mes que ficou com as minhas coisas em Brasilia, e até estava querendo que o motorista tambem mente para mim nos ultimos dias sobre a data de entrega so para ganhar tempo sem eu continuar chamando e reclamando. O pior e que aprendi que o Luis nunca averbou o seguro, e se tivesse acontecido algo com as coisas, eu não teria como correr atras. As coisas chegaram quase tres semanas atrasadas, e depois muito dor de cabeça.

Aviso qualquer pessoa nunca usar Recanto das Mudanças. O cara é muito amador, [Editado pelo Reclame Aqui], egoista, e mal caráter. Um moleque que joga uma pessoa contra a outra, e preferia me deixar sentado em casa esperando durante varias semanas perdendo tempo em vez de falar a verdade. Mostrou zero consciencia ou culpa no final das contas. Gracias a deus o cara foi muito burro tambem, e me deixou com muita evidencia por mensagem e ate um testemunho quando tentou aproveitar do caminhoneiro - ele vai pagar.

Compartilhe

Resposta da empresa

03/02/2022 às 11:14

Sou Luis Paulo proprietário da Recanto das mudanças..
Sim tive o problema sim com questão do prazo de entrega do cliente https://******* a questão da data falei com ele sobre o dia depois do atraso ele não queria saber a data queria que o caminhão chegasse na data que ele queria tentei explicar pois não era só com a mudança dele que o caminhão estava indo ele não me escultou ele eu só falei pra ele o que ele queria ouvi e deixei a coisa se resolver da forma que podia..
O problema de muito clientes é esse só querem ter razão mais nunca ver o lado da empresa..já tinha prestado serviço para esse cliente de Belo Horizonte MG para Brasília DF ..teu tudo certo tudo perfeito mais o cliente vem aqui para elogiar nunca só vem quando acontece algum problema aí esquece que a empresa já fez um bom serviço ... Nunca ver o nossa lado só quererem vêr o dele..
Clientes igual ao senhor são o piores ...
E sobre deixa ele em casa sentado esperando é pq ele nunca aceitou eu falar o dia certo que a mudança iria chegar depois do atraso então só falei o que ele queria escutar como ele https://******* tivesse deixado eu falar e aceitar não tinha ficado sentado esperando....
Estou a disposição para qualquer esclarecimento pois sou um empresa séria sim ....

Réplica do consumidor

03/02/2022 às 11:39

Observação: o cara não nega que mentiu varias vezes para me segurar e comprar mais tempo. Não nega que o caminhão ficou em Brasilia at o dia 17/01 e que me deixou sentar em casa duas semanas esperando uma entrega que nem tinha saída. E não nega que não cumpriu a parte do contrato sobre a montagem dos moveis na hora da entrega ou que deixou seu próprio caminhoneiro na mão, me forçando a pagá-lo a ultima parte dum serviço muito mal feito. Ele só pode dizer que atrasos acontecem normalmente, e que clientes que cobram ele sobre os seus direitos são chatos. Bem resumido, Luis.

Réplica da empresa

03/02/2022 às 12:20

Sobre o atraso eu confirmo sim que tive o atraso sim mais resolvi e quem está dizendo que o caminhão ficou até essa data é o senhor eu não falei isso como sempre vem querendo colocar palavras na minha boca que não foi falada por me ...e sobre a montagem mudança compartilhada não tem montagem e ocorreu um erro no contrato que acabei deixando com montagem https://******* como já tinha feito um serviço e sabia que mudança compartilhada não tem montagem achei que não teria esse problema ...
Mais que o senhor que ser tão certo pq não pagou o valor que estava no contrato ...
É só empresa tem deveres com o cliente ...o cliente não tem com a. Empresa ...
Minha empresa está a disposição para resolver qualquer coisa ..mais não estamos aqui para ficar escutando coisas de cliente que não sabem ver o ponto certo da empresa https://******* fica mandei gente retira a mudança eu fui lá deixar meus funcionários para retirada a mudança sim é tanto o senhor nem se encontrava no local era sua namorada .. e fizemos a retirada direito sim e sua mudança chegou certa tbm no endereço.
Eu tive sim atraso não sua entrega isso não estou negando ... Só que não quer dizer que não presto serviços certo ...
É tanto que já lhe atendi uma fez e o senhor veio aqui elogiar há empresa ? Não né..

Réplica do consumidor

03/02/2022 às 12:34

O correto seria oferecer um desconto pelo tempo / energia perdido e pelo dinheiro gastado ao longo das 2,5 semanas tendo que comer em restaurantes e comprar produtos que ja tive na mudança. Sobre a data da saída de Brasilia, o próprio caminhoneiro me informou quando saiu, e ele me contou que não gostou muito do pedido do seu Luis para participar em sua mentira. Tenho tudo registrado, Luis.

Mas quero elogiar muito sobre aquela vez 3 anos atras quando o Luis realizou uma mudança de +/- 6 caixas de BH para Brasília. Aquela vez, super não deu problema. Agora tem um elogio também.

Réplica da empresa

03/02/2022 às 12:51

Olha se senhor quiser chegar em um acorda tem meu contato se quiser estarei há disposição há um acordo que seja bom para o senhor e para minha empresa só que não venha tbm falar que foi sei caixas que o senhor sabe muito bem o tamanho da sua mudança . Mais vim aqui para ficar de história se quiser chegar em um acorda minha empresa está aberta a lhe escutar e espero que dá mesma forma seja feito tbm pelo cliente ...

Réplica do consumidor

03/02/2022 às 12:58

Não vou ficar mais ouvindo os seus audios por whatsapp. Tem uma oportunidade aqui mesmo neste site para oferecer um valor justo para ser depositado na minha conta hoje msm. Se for razoavel, deixo voce em paz.
Se for pouco, a gente resolve na justicia.

Réplica da empresa

03/02/2022 às 13:00

Se quiser entre em contato pelo meu número por qui não tenho nada a resolver e essa última mensagem que irei mandar ...
Se quiser entre contato no meu número ... E lá podemos tentar negociar o que fica bom para os dois