Atendimento horrível..
Respondida
Goiânia - GO
06/02/2026 às 09:33
ID: 239949243
Atendimento péssimo em todo o processo de compra, não tive suporte pra comprar, demoraram a enviar as panelas, tive que ficar atrás pra ter o código de rastreio, agora preciso de uma informação pra liberar as panelas na Alfândega e não me respondem, não atendem e nem retornam os e-mails.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:30
Olá, Fernanda. Sentimos muito pela percepção negativa em relação ao atendimento e entendemos sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que todas as informações referentes ao envio, incluindo código de rastreio e documentação necessária, foram encaminhadas pelos canais cadastrados no pedido. De toda forma, lamentamos qualquer falha de comunicação durante o processo.
Sobre a liberação na alfândega, nossa equipe já está verificando a situação para lhe auxiliar da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que acompanhe também sua caixa de entrada e spam, pois entraremos em contato com as orientações necessárias.
Seguimos à disposição para resolver a situação da forma mais rápida possível e proporcionar uma experiência melhor daqui para frente.