Kit fondue incompleto - Falta de grelha sem resposta na shoppe
Não resolvido
Carapicuíba - SP
21/09/2025 às 09:39
ID: 227430327
Bom dia comprei na shoppe um kit fondue e não veio minha grelha não tenho como ir no correio levar e devolver pois moro num bairro afastado e estou sem carro no momento como falei na conversa só mandar minha grelha que faltou e resolve meu problema
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 12:08
Olá, Dwdguigu Santos!
Lamentamos o transtorno relatado. Verificamos que sua compra foi realizada pela plataforma Shopee, que é responsável por todo o processo de venda, pagamento, separação e envio dos produtos.
Ressaltamos que todos os pedidos são conferidos antes do envio, seguindo os padrões de controle de qualidade da loja, para garantir que os itens sejam despachados corretamente.
Orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da Shopee, acessando o pedido em Minhas Compras Solicitar devolução/reembolso, para que a plataforma possa verificar o ocorrido e resolver o caso conforme as políticas de compra e entrega.
Permanecemos à disposição caso precise de suporte adicional ou queira nos enviar o número do pedido para acompanharmos junto à Shopee.
Atenciosamente,
Arte Pedra Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 01:56
[Editado pelo Reclame Aqui] de lugar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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