Panela com rachaduras e falta de resposta da Arte Pedra

Olá, Eleuza Bueno!

Verificamos o seu relato e gostaríamos de esclarecer que o produto não foi enviado com trincos ou defeitos.
Todas as panelas passam por uma rigorosa inspeção antes do envio e são acompanhadas de um manual de cura e instruções de uso, justamente para evitar danos como rachaduras após o primeiro uso.

O trinco mencionado pode ter ocorrido devido a uso incorreto ou ausência do processo de cura adequado, o que pode comprometer a integridade do material.

Ressaltamos também que a compra foi realizada pela plataforma Shopee, que é responsável por todo o processo de venda, pagamento e envio do produto.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o processo de cura ou uso correto do produto, garantindo a melhor experiência possível.

Atenciosamente,
Arte Pedra Atendimento ao Cliente

Então eu quero mais uma agradecer a equipe Reclameaqui, pois se não é aqui com vocês a Arte Pedra não falaria comigo. Parabéns Arte pedra, é incrível a maneira de falar que a panela não veio rachada!! Sério??? Eu não tenho tenho nenhuma necessidade de vir aqui criar fatos!!
As fotos mostra tudo e toda a realidade. Foi a minha primeira e última vez que comprei com vocês. Se é isso que você deseja, tranquilo.
Não tem lógica o que essa empresa faz com a clientela dela. Como assim o processo de cura???
E a outra panela?? Está em perfeito estado!! observe as fotos!!! Eu agradeço a atenção e gentileza da equipe Reclameaqui que mais uma vez apesar de não resolver, eu sou grata ao trabalho brilhante de vocês. E quanto a Arte pedra é uma pena ela um dia vai sumir.
Se eu tivesse pesquisado aqui no Reclameaqui não teria comprado,pois aqui no Reclameaqui está cheio de reclamações e ela sempre se omitindo a resolver o problema reclamado. a nota 0 para Arte pedra e nota 1.******* para a equipe Reclameaqui!!!
Deus abençoe abundantemente!!!