RECANTO ITALIANO PIZZARIA

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São Paulo - SP

04/03/2025 às 21:59

ID: 211326567

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Reclamação sobre a recusa de pagamento em dinheiro Kikanto Pizzaria

Gostaria de expressar minha insatisfação com a política de pagamento adotada pela Kikanto Pizzaria. No dia 04/03/*******, às 21h, tentei realizar um pedido e optei por pagar na entrega, como faço em qualquer novo estabelecimento onde compro pela primeira vez. No entanto, fui surpreendido com a recusa do pagamento tanto via Pix quanto em dinheiro físico.

Inicialmente, tentei pagar via Pix, mas fui informado de que essa opção não era aceita na entrega, sob a justificativa de que os motoboys não conseguem verificar o pagamento na hora. Diante disso, ofereci pagar em dinheiro físico, mas a loja também recusou essa forma de pagamento.

Além disso, a atendente me informou que eu poderia pagar na entrega da maneira que quisesse, mas apenas se não escolhesse uma promoção. Caso eu optasse pela promoção divulgada nas redes sociais, o pagamento seria obrigatório via Pix antecipado. Ou seja, não há um problema real com as formas de pagamento, mas sim um impeditivo artificial vinculado à promoção.

Essa prática é, no mínimo, questionável, pois obriga o consumidor a pagar antecipadamente para ter acesso a um desconto, quando, na verdade, o pagamento em dinheiro físico é um direito garantido por lei.

Código de Defesa do Consumidor (CDC)
A recusa do pagamento em dinheiro pode ser considerada uma prática abusiva, conforme determina o Art. 39, inciso IX, da Lei n 8.*******/******* (CDC):

Proíbe que um fornecedor recuse o recebimento de pagamento quando ele é feito de forma usual. Como o dinheiro é a moeda oficial do Brasil, a recusa pode ser considerada irregular.

Tinha interesse em conhecer a Kikanto Pizzaria após ver diversas propagandas no Facebook, mas, diante dessa postura, fico impossibilitado de me tornar cliente. Recusar pagamento em Pix na entrega pode até ser justificável, mas recusar dinheiro físico e ainda condicionar promoções a pagamentos antecipados é um absurdo.

Deixo aqui meu repúdio a essa prática e espero que a empresa reveja sua política de pagamento, evitando transtornos a futuros clientes.