Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

16/01/2025 às 07:16

ID: 207378519

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Estive hoje 16/01/******* às 06:50 na unidade RECANTO da av professor Francisco morato *******. Fui até a área de consumo e pedi um croissant de queijo branco que estava exposto no balcão de salgados, estava assim comendo no balcão e assistindo o marketing deles na própria tv que há ali naquela área, quando eu me deparo com baratas dentro do local onde estavam acondicionados os salgados e fora, na parte do balcão também, porém eu já tinha comido mais que a metade do croissant, onde então embrulhou meu estômago e avisei a atendente da área que estaria devolvendo a comanda pois haviam baratas no local. Ao sair, passei no checkout próximo ao setor de bebidas e entreguei a comanda lá, informando sobre o ocorrido e que não iria pagar e atendente pegou a comanda e se desculpou. Eu comi mais que a metade do lanche, minha primeira refeição do dia. Como podemos manter um local assim? Houve dedetização? Há um profissional habilitado cuidando do local? Se onde estão armazenados os produtos para consumo imediato está assim, como estará a parte interna onde os clientes não possuem visão? Meu estômago
Embrulhou na hora. Tenho os vídeos comprovando as baratas, pois não sai com nenhum ******* comprovando que estive lá.

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Resposta da empresa

16/01/2025 às 16:29

Olá, Bruno!
Tudo bem?
A dedetização é realizada regularmente no estabelecimento, vamos reforçar a periodicidade das sessões de dedetização e analisar cuidadosamente essa situação para que isso NÃO ocorra novamente.
Pedimos sinceras desculpas!
Estamos a disposição.

Consideração final do consumidor

16/01/2025 às 16:35

Achei bem falho algo que é feito periodicamente, as próprias atendentes estavam cientes das baratas enfim, eu fiz a ingestão de um salgado onde as baratas estavam andando aí pediram desculpas sinceras por eu comer um salgado que as baratas andaram por ele parece até brincadeira como tratam a saúde alheia

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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