VENDA DE ALIMENTOS COM LARVAS

Question

Prezado(a) responsável,

Estou entrando em contato para registrar uma situação absolutamente inaceitável que ocorreu em seu estabelecimento, ***** localizado na *****, em São Paulo.

Recentemente, meu esposo adquiriu um salgado em seu supermercado, e ao consumi-lo, descobriu que estava infestando de larvas. Este tipo de incidente não só é extremamente repulsivo, como coloca a saúde de seus clientes em risco. Após o ocorrido, ele começou a passar mal e está enfrentando consequências até o momento.

A falta de controle de qualidade e higiene é algo que deve ser extremamente revisado, pois situações como esta são absolutamente inaceitáveis para qualquer consumidor. Solicito, com urgência, que tomem providências sérias para averiguar a situação, além de um retorno imediato sobre como irão proceder para evitar que isso aconteça novamente, bem como uma compensação pelo ocorrido, uma vez que meu esposo ainda está sofrendo com os efeitos dessa negligência.

Espero uma resposta rápida e eficaz, pois uma situação dessa gravidade não pode ser ignorada.

Atenciosamente,
***** meu Whats
***** ligação

Accepted Answer

Olá, boa tarde!
Conforme atendimento pessoal, feito ao cliente pelo responsável do serviço, no dia 19/02/*******, todos os produtos similares foram abertos e expostos na presença do mesmo, não havendo nenhum indício de contaminação; Este produto é feito e vendido diariamente, e todas as providências para que tal fato não ocorra estão sendo tomadas.
Lamentamos imensamente pelo ocorrido, e nos colocamos à disposição para reparar tal incidente.
Caso seja de seu interesse, franquearemos o seu acesso em nossas dependências para que a cliente confirme o cuidade com a produção e venha dos nossos produtos.

Atenciosamente,
Recanto Supermercado & Hortifrúti

VENDA DE ALIMENTOS COM LARVAS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor