RECAR AUTO-CENTER

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

10/10/2022 às 16:51

ID: 151572219

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 07/04/*******, nosso carro começou a falhar. Levamos na mecânica Recar Auto Center que fica na Rua Nicarágua N. *******, onde limparam a válvula de admissão, trocaram o bico injetor e mesmo depois de ter feito esse serviço, o Sr. Renan, dono da mecânica disse que o carro continuava dando uma falhadinha mas que podíamos retirar o carro, colocar um combustível aditivado e um aditivo, para que a limpeza se tornasse mais eficiente, pois o problema havia sido causado por combustível adulterado (só abastecíamos no Posto Shell da Erasto Gaertner, onde depois descobrimos que outras pessoas teriam tido o mesmo problema por abastecer neste mesmo posto).
Pagamos o valor do serviço que ficou em R$ ******* e seguimos a orientação do Sr. Renan, colocamos combustível aditivado, o aditivo e quando estávamos retornando para casa, o carro começou a falhar novamente, e de repente o motor deu um estouro. O carro parou no meio da rua e foi necessário pagar um guincho para retornar ao Recar. Aí a dor de cabeça que achávamos que havia acabado, tinha apenas começado. Depois de uma avaliação feita pelos mecânicos da Recar, foi constatado que o motor precisaria ser retificado. E começamos a ter prejuízos. A primeira troca de peças saiu em torno de R$ 5mil para pagamento de mão de obra e peças que haviam sido trocadas. Ao montar o motor, viram que o carro ainda não funcionava como deveria e aí começaram a trocar peças e cobrar, trocar peças e cobrar. Nessa tentativa de tentar descobrir o real problema, o motor foi desmontado e montado diversas vezes e o valor do serviço só aumentando. Já estava em torno de R$ 15 mil quando pedimos então para que o Sr. Renan nos fornecesse um laudo dizendo que o motor do carro havia dado problemas por causa do combustível adulterado como ele afirmou no início. Pois entraríamos com uma ação contra o dono do posto para pelo menos tentar um ressarcimento do prejuízo que estávamos tendo. Tinhamos todas as notas fiscais de abastecimento, e o laudo que ele nos forneceria, seria o mais importante para ganharmos a causa. Mesmo com muita insistência da nossa parte, o Sr. Renan se negou a nos fornecer pois não quis se comprometer com medo de que este ato pudesse prejudicar a sua empresa. Entendemos e desistimos de entrar com pedido de ressarcimento ficando então com o alto custo do serviço.
Pedimos então, pelo menos um prazo maior de garantia pelo serviço, e ele só nos deu 3 meses de garantia.
Nessa altura, pensamos em trocar de mecânico, mas o motor do carro estava todo desmontado, e seria mais um trabalho e prejuízo remover o carro de um lugar para o outro. Decidimos manter na Recar, tentando ainda confiar na qualidade do serviço. Depois de feito um orçamento inicial de R$ 17 mil e dada uma estimativa de 3 semanas para a entrega do carro, tanto o orçamento quanto a data de conclusão foram aumentando significativamente com o passar do tempo. Devido à incompetência dos envolvidos, o motor precisou ser montado e desmontado diversas vezes e várias peças substituídas ou compradas novamente.

Inicialmente o prazo de entrega seria de 3 semanas e R$ 17 mil de orçamento, ficamos quase 5 MESES sem carro e com um valor de aproximadamente R$22 MIL pra pagar. Muito fora do combinado e do nosso orçamento. Durante esse período, cheguei a fazer uma reclamação aqui, a qual o próprio mecânico pediu pra retirar para que não sujasse a imagem da empresa. Pelo fato do carro ainda estar desmontado na Recar e por medo de que a falta de profissionalismo se estendesse ainda mais caso eu não removesse a reclamação, acabei excluindo. Mas ainda não acabou! Eu nao reclamaria de novo se depois de 3 meses do fim da garantia o carro não tivesse começado a ter um vazamento no motor, um problema brinde deixado pela Recar. Levamos em um outro mecânico e constataram que TODOS os parafusos da tampa de válvula estavam espanados desde o momento que saiu do conserto, o que indica que nem verificaram as especificações de torque pra montar tudo novamente. Isso acarretou em um vazamento de óleo que já se espalhou por vários componentes do motor e lá se vai mais uma facada para trocar as juntas, refazer as roscas do cabeçote, limpar e trocar o que for necessário.
O motor foi todo refeito na RECAR. Gastamos em torno de R$ 22 mil para depois de alguns meses descobrirmos que espanaram os parafusos e decidiram deixar assim mesmo, sem nem pensar nas consequências que isso poderia nos causar (e está causando).

Não recomendo a Mecânica Recar Auto Center! Sinceramente, o serviço dessa mecânica não vale nem de graça.
E que fique claro que esta reclamação vai continuar aqui desta vez, pra que todo mundo que pensar em levar seu carro na Recar, pense melhor antes de cometer esse erro que com certeza vai sair bem mais caro que o esperado.