Atraso na entrega da prensa de recarga Recarga Club e falta de informações sobre o prazo

Olá, Daniel.

Lamentamos sinceramente o transtorno que você enfrentou com seu pedido e entendemos perfeitamente a frustração em relação ao prazo.

Entrei em contato diretamente contigo para esclarecer a situação e explicamos que o produto adquirido estava em pré-venda com prazo estimado de 60 dias, conforme informado na página do item.

Na nossa conversa, te atualizei sobre o andamento da importação e, felizmente, na data de hoje tivemos o desembaraço de uma nova remessa, permitindo que seu pedido fosse devidamente atendido.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento, e estamos à disposição caso precise de qualquer outra informação ou suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Recarga Club

Olá, boa noite.

Agradeço o retorno da empresa, mas gostaria de deixar registrado que a compra não foi realizada pelo site, e sim através de contato direto do setor comercial da Recarga Club, após indicação do clube de tiro que frequento (MG Contagem Armas e Munições).

Durante toda a negociação, em nenhum momento fui informado de que o produto estava em pré-venda ou que o prazo seria de até 60 dias. Essa informação só me foi passada recentemente, após eu entrar em contato para cobrar uma posição sobre o atraso.

Entendo que faltou transparência e clareza na comunicação inicial, o que acabou me causando transtornos e atrasando meus planejamentos.

Fico satisfeito que a nota fiscal tenha sido emitida, mas considero importante registrar o ocorrido para que situações assim não se repitam com outros clientes.