Compra de Dimas não entregue há 4 dias - Solicito solução ou estorno

Question

Título: Comprei Dimas e não recebi há 4 dias preciso de solução urgente

Mensagem:
Realizei uma compra de Dimas pelo site de vocês há 4 dias e até o momento não recebi o crédito na minha conta do jogo. Já verifiquei todos os dados, inclusive ID do jogador, e está tudo correto.
Tentei contato pelos canais de atendimento, mas não obtive retorno, eles so disponibilizam artigos e nada para contato com a empresa. Isso é extremamente frustrante, pois paguei pelo produto e não recebi nada.

Solicito urgência na regularização da minha compra ou estorno imediato do valor pago. Aguardo uma solução o quanto antes.