Compra de diamantes não concluída e valor não estornado
Não respondida
Barra do Piraí - RJ
01/09/2026 às 20:31
ID: 257981499
Realizei uma compra de R$ 68,00 em diamantes através do site Recarga Jogo, que aparece como canal oficial de recarga da Garena.
Após realizar o pagamento, a transação apresentou erro e a própria página informou que o pagamento não foi confirmado. Também foi informado que, caso o valor tivesse sido debitado da minha conta, ele seria estornado automaticamente em poucos minutos.
Porém, já se passou aproximadamente 1 hora e o valor de R$ 68,00 ainda não foi devolvido, apesar de a compra não ter sido concluída e os diamantes não terem sido disponibilizados.
Tenho o comprovante do pagamento e o registro da própria página informando que houve uma instabilidade na transação.
Solicito o estorno integral e imediato dos R$ 68,00 pagos, já que o serviço/produto não foi entregue e a própria plataforma confirmou que o pagamento não foi concluído.
Aguardo uma solução e a devolução do valor pago.