Solicitação de reembolso
Não respondida
Maceió - AL
13/06/2026 às 16:12
ID: 251311489
Realizei 3 compras de diamantes no dia 11/06/2026 na plataforma e no mesmo dia entrei em contato com a nubank para solicitar o estorno, mas ela me informou que como o meio de pagamento foi o Nupay eu teria que entrar em contato com a plataforma da compra. Entrei na plataforma do Recarga Jogo para solicitar estorno onde é informado que pode ser feito dentro de até 7 dias corridos da realização da compra se os dimantes não tiverem sido utilizados, mas não existe nenhum canal dentro do site para realizar o procedimento! Com muita dificuldade depois de pesquisar muito, encontrei uma opção de Enviar Ticket onde criei duas solicitações de reembolso mas NÃO É GERADO nenhum número de protocolo/solicitação e quando tento acessar a opção de Meus Tickets não mostra minha solicitação, é como se eu nunca tivesse aberto nenhuma solicitação de reembolso. Quero que o estorno seja feito o mais rápido possível para não dizerem que não solicitei o estorno no prazo, hoje é de 13/06 a compra foi feita dia 11/06 e tenho até o dia 18/06 para solicitar o estorno, a plataforma não pode sobe nenhuma hipótese me negar o estorno pois estou solicitando DENTRO DO PRAZO QUE MESMA EXIGE. Os diamantes estão disponíveis na conta para ser estornado, quero meu dinheiro de volta!
Nickname da conta: emycareca
ID da conta: *****
ID da transação da compra dos diamantes no site da Recarga Jogo: *****
Método de pagamento: cartão de crédito
Mediador do pagamento: Nupay