coloquei um produto no carrinho de compras com um valor na sexta feira quando fui finalizar a compra na segunda feira o valor foi rejustado a empressa nem se quer me avisou que teria um rejuste de valor e bloqueou meu pedido

Bom dia, sr. Jonas,
Primeiramente gostaríamos de informar que somos uma empresa pioneira na fabricação de produtos para recarga no Brasil. Com 41 anos de trabalho árduo, fomos capazes de sobreviver a inúmeras crises durante todos esses anos, mas jamais vimos uma escalada tão rápida nos preços dos fornecedores quanto nesta pandemia. Infelizmente somos obrigados a repassar esse aumento aos nossos clientes, do contrário não sobreviveremos.
Nossa loja virtual entrou no ar há exatamente 2 meses e ainda estamos nos familiarizando com a plataforma contratada para hospedar a loja. Nossa plataforma não possui uma ferramenta que nos permita notificar os clientes sobre o aumento dos preços. Entramos em contato com os técnicos antes de realizar o aumento mas não nos deram uma opção de comunicação sobre esse aumento.
Nós não bloqueamos o seu pedido. Todo carrinho de compras tem um prazo de expiração. No nosso caso o prazo é ainda bastante longo se comparado a outras lojas virtuais. Como o senhor demorou para finalizar a compra, o carrinho finalizou automaticamente.
O senhor entrou em contato conosco solicitando que vendêssemos no preço antigo e respondemos informando que havia sido implantada uma nova modalidade e pagamento e que agora o senhor teria a opção de parcelar em 12x sem juros, mas que o reajuste já havia sido concretizado e não poderíamos praticar o preço anterior. Quando o senhor tenta comprar uma passagem aérea na sexta e volta na segunda para comprar, porém o preço aumentou, o senhor reclama? Toda empresa tem o direito de reajustar seus preços de acordo com os custos que ela possui. Não existe uma lei que obriga o congelamento de preços, do contrário o Brasil já teria se tornado uma Venezuela.
Apesar de não termos obrigação de mantermos os preços congelados, faremos o preço antigo na Prensa 5C limpa que constava em seu carrinho, para pagamento à vista. Na nossa maneira de ver a situação, não deveríamos fazer isso, pois acaba sendo um desrespeito para com outros consumidores que já estão pagando o valor reajustado. Porém não queremos que o senhor saia desta situação insatisfeito com nossa empresa, por isso abriremos esta exceção.
Certos de estarmos resolvendo o problema, seguiremos atendendo o senhor pelo e-mail.