Reclamar dessa empresa

Telêmaco Borba - PR

30/06/2020 às 10:08

ID: 107373615

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma pedido de uma Prensa modelo 5 C, depositando via TED o valor integral e mais um adicional ainda pois quero alguns acessórios, sendo que agora dificilmente respondem meus e-mails e não consigo contato por telefone,pois preciso com urgência da NF e também a guia de trafego para poder apostilar,consegui contato por wats depois de varias e varias mensagem porem só me pediram para esperar e depois me BLOQUEOU NO WATSZAP ,sendo que ja faz 75 dias que efetuei a compra e mandei os Docs necessários e o prazo de entrega é de 90 dias ou seja, um desrespeito com o consumidor, não sabendo em que pé está a fabricação, e se vão fabricar no https://******* assim se não resolverem infelizmente vou procurar meus direitos como consumidor cansei de tentar falar numa boa e ser desrespeitado.

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Resposta da empresa

30/06/2020 às 10:22

Bom dia acabamos de enviar a nota fiscal, e a mercadoria é obrigatório pela R-******* ser enviada acompanhada da guia de tráfego e nota fiscal mas você quis a nota fiscal antes e foi feita. A guia de tráfego já explicamos no email irá acompanhada sim quando a mercadoria for enviada, mas somente quando for enviada. Nós estamos em contato por email, e já recebeu nossa mensagem esclarecendo tudo. Nós estamos a disposição nos telefones fixos da empresa, telefone celular sem whatsapp e email normalmente. Caso não esteja contente com a negociação você é livre para cancelar sem problemas, nós não queremos prejudicar ninguém nossa empresa é séria, porém estamos com prazos estendidos devido a problemas com a pandemia e atraso nos fornecedores. Nós não bloqueamos ninguém no whatsapp, os motivos foram explicados por lá e estamos atendendo no celular da empresa normalmente. Tudo que pediu ao nosso alcance dentro da lei cumprimos, agora por favor tenha bom senso.

Consideração final do consumidor

30/06/2020 às 12:52

responderam porem não passam a data da entrega do produto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1