Recargamatic não atende telefone, não responde email e não muda o status do pedido
Resolvido
Brasília - DF
03/11/2020 às 12:22
ID: 114478851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMais um caso de empresa com péssimo atendimento de pré e pós venda. Comprei um jogo de dies no dia 20/10. Paguei a vista no mesmo dia, enviei os comprovantes, enviei a solicitação de compra e no site não acontece nada, o status permanece aguardando pagamento. Já foi pago, gente... vcs não atendem o telefone, não respondem meus emails, já escrevi 4. E ninguém é capaz de me dizer o que está acontecendo. Uma empresa que se diz estar a 41 anos no mercado e ter um atendimento desse jeito é algo dificil de acreditar. Só está se mantendo porque até hoje é a única empresa de prensas nacionais.
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Resposta da empresa
03/11/2020 às 16:01
Caro cliente Recargamatic,
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Informamos que já enviamos um e-mail como resposta a esta reclamação e que já estamos trabalhando para resolver o problema apresentado.
A continuidade do atendimento será através do e-mail: *******
e dos telefones******* e*******.
Horário de atendimento:
De segunda à sexta das 7:30 às 11:30 e das 13:00 às 17:00 (às sextas encerramos às 16:00).
Agradecemos a compreensão,
Equipe Recargamatic
Consideração final do consumidor
03/11/2020 às 17:32
Tudo certo, problema resolvido. Enviaram exatamente o que eu esperava, ou seja, eu só queria um oi, tudo certo. Recebemos seu pagamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
04/11/2020 às 11:25
Agradecemos a compreensão.