ResolvidoCobrança indevida de R$8,00 reais no meu cartão
ResolvidoEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Gostaria que estornasse do meu cartão 5 meses pagando recarga .com no valor de R$8,00 reais e nesse mês 02/02 ,veio cobrando 2 vezes de R$8,00 reais.
Já tentei entrar em contato com a empresa do meu cartão de crédito,mas não consegui.
Quero que cancele e me reembolse esses 5 meses que veio na minha fatura essa cobrança indevida
Aguardo a resposta!
Resposta da empresa
02/02/2015 às 21:06Olá Aline,
Lamentamos muito por qualquer transtorno.
Tendo em conta que você considera que é uma cobrança indevida os pagamentos foram cancelados
hoje e serão feitos os estornos para o seu cartão. Sendo assim, você já não receberá mais cobranças em relação ao mesmo.
Queriamos-lhe explicar que a cobrança ocorre devido que nosso site no momento de realizar a
recarga oferece um produto adicional "Prime" que permite realizar mais recargas, evitando pagar custo de
transações. Este serviço pode ser gerenciado desde " Minhas assinaturas " (neste momento você já não necessita realizar a mudança pois já fizemos manualmente)
Gostaria de me colocar à disposição para qualquer dúvida ou problema que possa surgir daqui pra frente.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
24/03/2015 às 20:58Foi resolvido
Resolvido
