Reclamação resolvidaResolvido

Cobrança indevida de R$8,00 reais no meu cartão

RecargaPay
Guarujá - SP
02/02/2015 às 20:16
ID: 11745228
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Boa noite,



    Gostaria que estornasse do meu cartão 5 meses pagando recarga .com no valor de R$8,00 reais e nesse mês 02/02 ,veio cobrando 2 vezes de R$8,00 reais.

    Já tentei entrar em contato com a empresa do meu cartão de crédito,mas não consegui.

    Quero que cancele e me reembolse esses 5 meses que veio na minha fatura essa cobrança indevida



    Aguardo a resposta!

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    Resposta da empresa

    02/02/2015 às 21:06

    Olá Aline,



    Lamentamos muito por qualquer transtorno.



    Tendo em conta que você considera que é uma cobrança indevida os pagamentos foram cancelados

    hoje e serão feitos os estornos para o seu cartão. Sendo assim, você já não receberá mais cobranças em relação ao mesmo.



    Queriamos-lhe explicar que a cobrança ocorre devido que nosso site no momento de realizar a

    recarga oferece um produto adicional "Prime" que permite realizar mais recargas, evitando pagar custo de

    transações. Este serviço pode ser gerenciado desde " Minhas assinaturas " (neste momento você já não necessita realizar a mudança pois já fizemos manualmente)



    Gostaria de me colocar à disposição para qualquer dúvida ou problema que possa surgir daqui pra frente.



    Atenciosamente,

    Consideração final do consumidor

    24/03/2015 às 20:58

    Foi resolvido

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    8
    Bom
    Bom
    7.9/ 10

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