Tentei por duas vezes recarregar, ocorreu um erro e mesmo assim foi cobrado em minha fatura

Olá Gabriel,



Muito obrigado por entrar em contato conosco.



Há restrições de compras e limites que são monitorados constantemente para proteger suas transações e de nossos clientes.



Então, ao tentar realizar a recarga, não foi completado questionário e o sistema cancelou a recarga automaticamente por questão de segurança.



Recarga.com não realiza cobrança nenhuma por recargas que são canceladas ou rejeitadas.



Quando você começa a realizar uma recarga, o primeiro que acontece é uma autorização de pagamento que ocorre entre o nosso sistema de faturamento e o sistema de faturamento do seu banco para garantir a validade do cartão e a disponibilidade de fundos necessários na sua conta antes da cobrança da recarga.



Quando você realiza um cancelamento da recarga, ou quando a recarga não pode ser aprovada por ter inserido um número inválido de celular, a autorização no cartão de crédito é rejeitada e não resulta em uma cobrança. As autorizações podem permanecer na sua conta em qualquer lugar por 24 horas até 7 dias úteis, dependendo do banco emissor do seu cartão.



Se após o período de 7 días a cobrança segue aparecendo na sua conta ou home banking, por favor, contate a seu banco.



Pedimos por favor nao fechar o caso ate que essa autorização desapareça do seu cartão.



Caso você deseje validar sua conta e excluir algumas restrições de compras por favor, envie-nos uma captura de tela com o comprovante do seu pagamento no seu home banking.



Essa informação serve para que agilizemos as recargas e números.



Disponibilizamos nosso canal de atendimento (E-mail suporte@recarga.com), caso surja algum inconveniente estaremos entrando em contato para uma atenção mais personalizada.



Att,