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Fortaleza - CE

01/05/2026 às 15:42

ID: 247476915

No dia 25/04/2026, realizei cadastro e participação em uma promoção de boas-vindas no site receba.bet.br, que oferecia um total de 100 rodadas grátis, sendo divididas em 50 rodadas no primeiro dia e 50 rodadas no dia seguinte.

As primeiras 50 rodadas foram devidamente creditadas e utilizadas sem qualquer problema. No entanto, até a presente data (01/05/2026), as outras 50 rodadas prometidas não foram disponibilizadas, caracterizando o não cumprimento da oferta anunciada.

Ressalto que entrei em contato com o suporte da plataforma, porém o atendimento se limitou ao envio de uma mensagem gravada, sem qualquer esclarecimento efetivo ou solução para o problema. A postura da empresa demonstra descaso com o consumidor, que está sendo prejudicado ao não receber o benefício prometido.

Diante disso, solicito:

* O cumprimento imediato da oferta, com o crédito das 50 rodadas restantes;
* Ou, caso não seja possível, uma justificativa clara e formal sobre o ocorrido;
* Melhorias no atendimento ao cliente, que atualmente não oferece suporte adequado.

Aguardo retorno e solução do problema com a maior brevidade possível.