bloqueou conta sem motivo

Não resolvido
Recife - PE
29/07/2026 às 16:41
ID: 255153811
Bloqueou minha conta com 200,00
Plataforma bloqueou minha conta sem nenhum aviso
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:41
Olá, Vinicius.
Informamos que foi identificada uma inconsistência sistêmica e operacional no cálculo das recompensas concedidas recentemente em sua conta.
Em conformidade com os nossos Termos e Condições da Campanha https://www.receba.bet.br/bonus-terms-and-conditions, a plataforma reserva-se o direito de revisar, ajustar ou cancelar registros e valores eventualmente impactados por falhas técnicas ou inconsistências no processamento dos benefícios.
Como o valor creditado não correspondia aos critérios previstos no regulamento para o seu histórico de atividade, procedemos com o devido ajuste do saldo da sua conta gráfica. Essa medida ampara-se, ainda, na cláusula 11.4. dos Termos e Condições Gerais, que estabelece que Em situações de erro evidente ou mau funcionamento técnico, que resulte em odds incorretas, valores de prêmios equivocados ou apostas registradas de forma irregular, o receba.bet.br poderá declarar tais apostas nulas, estornando os valores envolvidos ao saldo do usuário.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e lamentamos caso tenha enfrentado qualquer inconveniente pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Receba.bet
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 14:50
Como é que vocês creditam um valor na conta da pessoa e depois retira? Isso está errado, a gente não tem culpa do erro de vocês ! Se creditou o valor era pra deixar sacar normalmente e não sair desativando e retirar todos os saldos
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 18:39
Resolveu nada e ainda segurou meu dinheiro
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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