CONTA BLOQUEADA E SEM CONTATO AO SUPORTE. RETENÇÃO DE SALDO.

Respondida
Manaus - AM
29/07/2026 às 12:16
ID: 255125385
Depositei ontem o valor de 500 para apostar no fortune tiger, apostei um pouco, vi que o rtp estava ruim e resolvi deixar para hoje de manhã, assim que acordei, fui entrar na conta e a mesma estava bloqueada sem justificativa alguma e eu sem poder conseguir contato nenhum com o suporte. Se isto não é um descaso, não sei o que é.
Segundo a lei, jamais isso poderia acontecer.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:40
Olá, Eddy.
Informamos que foi identificada uma inconsistência sistêmica e operacional no cálculo das recompensas concedidas recentemente em sua conta.
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