Ganhei e não recebi
Respondida
Araruama - RJ
25/07/2026 às 07:59
ID: 254805221
Bom dia!
Ontem por volta das 20hs conheci a plataforma Receba.bet . No primeiro momento achei um espetáculo de plataforma, até que começou o meu pesadelo. Fiz o depósito e em seguida joguei , felizmente ganhei e fiz a retirada do valor ganho que foi R$ 40,00. Retornei ao jogo e busquei o bônus que havia ganho que era 20 giros no valor de R$ 7,50. Novamente obtive um ganho e fui fazer a retirada e aí que deu tudo errado, o jogo não liberou o meu dinheiro e ficava dando a informação de verificação de conta e quando eu via a conta estava tudo certo. Aí entrei em contato com o suporte e nada adiantou. Então no momento de muita chateação acabei torrando o valor que supostamente ganhei e não tive o direito de receber. Espero de coração que possa me ajudar.
Valor do bônus: 20 rodadas ou R$ 7,50
Valor de saque: R$ 50,00
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:16
Olá, Marcos!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o funcionamento de nossas promoções.
Gostaríamos de explicar de forma transparente que as campanhas de rodadas grátis da plataforma possuem regras específicas de rollover. Conforme previsto nos termos e condições de bônus da Receba.bet, os ganhos obtidos com giros grátis precisam ser apostados 5 vezes na plataforma antes de se tornarem saldos sacáveis.
No seu caso, a solicitação de saque não foi concluída porque os requisitos de aposta do bônus ainda não haviam sido cumpridos. Como o saldo promocional foi utilizado em sua totalidade no site antes da conclusão do rollover, o bônus acabou sendo consumido regularmente de acordo com as regras contratuais aceitas na participação.
Enviamos o regulamento completo para a sua segurança, e nossa equipe permanece à sua disposição em nossos canais de atendimento oficiais. (https://www.receba.bet.br/bonus-terms-and-conditions)
Atenciosamente,
Equipe Receba.bet