Oferta de recarga e aposta não cumprida: falta de rodadas prometidas

Olá, Douglas.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecermos a situação.

Após análise das informações relacionadas à campanha promocional mencionada, realizamos contato privado para prestar os esclarecimentos necessários e informar que o benefício promocional vinculado à ação foi devidamente disponibilizado na conta cadastrada, não havendo pendências relacionadas à concessão da promoção no momento.

Esclarecemos ainda que, conforme as regras e condições previamente divulgadas nos materiais oficiais da campanha, as rodadas promocionais foram disponibilizadas de acordo com a mecânica prevista para a ação. Reforçamos que o valor das apostas vinculadas às rodadas grátis não possui valor fixo previamente garantido, podendo apresentar variações conforme critérios operacionais da campanha, disponibilidade dos jogos elegíveis e localização vinculada à utilização da promoção.

Ressaltamos que todas as campanhas promocionais da plataforma seguem critérios próprios de participação, elegibilidade, ativação e validação sistêmica, previamente definidos em regulamento.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,
Equipe Receba.