Promoções não creditadas e descumprimento de direitos do cliente em plataforma de apostas.
Respondida
Itabaiana - SE
30/05/2026 às 10:48
ID: 250107235
Fiz duas promoções mês passado de apostar tal valor e ganhar giros, uma era pra ganhar 100 giros a outra 200 giros, porém na promoção estava escrito que os giros seriam divididos em 2 dias, ex: hoje receberia 50 e 100 giros e amanhã mais 50 e mais 100, porém no dia seguinte a plataforma entrou em instabilidade e voltou dps de uma semana e eles não creditaram meus giros até hj já faz mais de um mês, já entrei em contato com o suporte 3 vezes e ficam me dando prazo de 1 a 3 dias úteis e não resolvem nada só enrolam, ontem eu fiz outra promoção de apostar R$60 e ganhar 100 giros e mesma coisa não creditaram meus giros e quando chamei suporte mandaram aguardar até o fim do dia, aí eu chamei hj dnv e falaram pra aguardar mais 3 dias úteis, enfim essa casa é a maior furada não cumpre com os direitos do cliente e está fazendo propaganda enganosa!!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:06
Olá, João!
Agradecemos por registrar sua manifestação.
Após verificação interna, confirmamos que o bônus foi devidamente creditado em sua conta, conforme as regras da campanha vigente.
Encaminhamos também mensagem privada para confirmar a regularização. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Reforçamos que as promoções passam por validação sistêmica antes da liberação dos benefícios, garantindo a aplicação correta dos critérios previstos em regulamento.
Atenciosamente,
Equipe Receba.