Propaganda enganosa sobre rodadas grátis em cassino online
Não resolvido
Pelotas - RS
16/07/2026 às 22:43
ID: 254134537
Recebi no Instagram anuncio de que teria 20 rodadas grátis ao cadastra, me cadastrando vi que as 20 rodadas eram mediante depósito.
Se as rodadas são grátis com o cadastro, não deveriam ter exigência, isso é propaganda enganosa. Se as rodadas são realmente mediante depósito, então não são grátis, é una promoção seguida de requerimentos, o que continua configurando propaganda enganosa.
Pelo desgaste de ter que reinvidicar meus direitos e esclarecer a propaganda enganosa, exijo noinimo 100 rodadas no gates of Olympus super scatter no valor de 40 centavos.
Minha exigência é justamente para que estes cassino se adequem aos direitos previstos no código de defesa do consumidor é aprendam com seus erros.
Se não entrarmos em acordo, ei has exigências foram declaradas, os renunciarei ao fala do gov
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:35
Olá, Francis!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de trazer os devidos esclarecimentos sobre o funcionamento das nossas campanhas promocionais.
Gostaríamos de assegurar que todas as ações e campanhas promocionais oferecidas pela plataforma são desenvolvidas em estrito cumprimento às normas legais vigentes, prezando pela máxima transparência nas informações apresentadas aos usuários.
Esclarecemos que a promoção de boas-vindas mencionada consiste na bonificação de rodadas extras após o preenchimento de requisitos específicos de participação descritos no regulamento da campanha, os quais exigem a realização do cadastro e a conclusão de palpites iniciais em nosso site. Todas as diretrizes, valores mínimos de qualificação e termos gerais de uso das ofertas ficam sempre disponíveis para livre consulta e em destaque em nossos banners promocionais e em nossa aba oficial de promoções.
Em relação à solicitação de concessão de bônus específicos ou acréscimo de rodadas extras, informamos que a liberação de benefícios promocionais ocorre estritamente por meio do cumprimento das metas pré-definidas em nossas campanhas vigentes. Como os critérios e a distribuição de bônus funcionam sob regras sistêmicas e invariáveis, não realizamos a concessão de premiações manuais de forma isolada, garantindo a isonomia e a aplicação igualitária das regras de mercado a todos os nossos clientes.
Enviamos o link do regulamento completo e as orientações de forma privada para a sua segurança. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, nossa equipe oficial de atendimento permanece à sua inteira disposição em nosso site. (https://www.receba.bet.br/promotions/third-deposit-bonus)
Atenciosamente,
Equipe Receba.bet
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:49
Não mostra no anúncio que é necessário cumprir tais requisitos, o anúncio fala claramente em "rodadas GRÁTIS de boas-vindas".
Apenas após o cadastro se verifica que é necessário cumprir determinados requisitos, o que já faz as rodadas não serem "grátis" mas sim EXTRAS, portando. Vocês estão ferindo o código de defesa do consumidor ao utilizar uma palavra para, quando na verdade, deveria ser outra no lugar.
Também não há, nem mesmo em pequenas letras no anúncio, a exigência de tais condições, o que mostra a evidente tentativa de manipular o usuário a se cadastrar, depositar, cumprir requisitos para somente então receber as rodadas.
Farei uma denúncia ao Ministério da Fazenda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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