FALTA DE CORDIALIDAE E COMPLIANCE
Não resolvido
São Paulo - SP
30/05/2025 às 12:17
ID: 218418091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente novo da RecebeAqui, porém estão com falta de cordialidade e compliance.
Não aceitando simples pedidos de saques, um atendimento burocrático.
Desejo que seja atendido meu pedido.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 09:36
Olá, Marcelo.
Conforme informado em nossos demais canais, todas as transferências bancárias devem ser efetuadas para contas que possuam a mesma titularidade da conta RecebeAqui. Essa exigência consta nos termos de uso que você deu aceite em 18/11/*******, e estão disponíveis em nosso site: https://*******
******* que, em contas pessoa jurídica, o titular corresponde à empresa (CNPJ), enquanto em contas pessoa física, o titular é o usuário (CPF). Como sua conta está registrada como pessoa jurídica, a conta bancária de destino precisa estar em nome de sua empresa.
Quanto às nossas práticas de compliance, elas são registradas e aprovadas pelas principais bandeiras de cartão de crédito do Brasil e do mundo e instituições financeiras com as quais mantemos contratos para a prestação deste serviço. Além disso, contamos com certificação PCI DSS, garantindo conformidade e segurança em nossas operações.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe RecebeAqui
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 21:22
Falta de Compliance e desejo real do Sucesso do Cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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