Minha filha fez inscrição para policia federal, e o pagamento por pix foi para essa empresa, ela precisa do dinheiro para pagar a inscrição e não sabe como solicitar o estorno do valor pago

Pagamento indevido - RECEBIMENTOS DIGITAIS LTDA

Resposta da empresa

15/05/2025 às 17:20

Olá, Gilson, Esperamos que esteja bem.

Analisamos a sua manifestação e seguiremos com os devidos esclarecimentos.

Ante o exposto, encaminhamos seu caso para nosso time especializado. Nosso processo foi realizado de acordo com as diretrizes.
Verificamos que devido a infrações às regras de utilização de nossos serviços, a conta foi encerrada e o acesso permanecerá inativo.

A RECEBIMENTOS DIGITAIS segue em contínuo esforço para proporcionar as melhores experiências e navegabilidade para todos os clientes.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos.

- Informamos ainda que tentamos de todas as formas tenta resolve seu problema, porem o mesmo não aceitou nenhuma das condições do acordo, deixado o suporte sem solução para está resolvendo seu problema.

Atenciosamente,

RECEBIMENTOS DIGITAIS.

Réplica do consumidor

15/05/2025 às 18:01

Depois de conversas via WhatsApp, a empresa solicitou um pagamento no valor de 11,99 reais, de seguro, para que o valor de 99 reais fosse devolvido, não concordei com o valor a pagar, pois já tinha perdido 99 reais, não queria perder mais 12 reais, solicitei que me enviasse o código via e-mail o qual a empresa insistiu em enviar via WhatsApp, como não concordei, a empresa disse que estava encerrando a nossa conversa.
Portanto não foi resolvido minha reclamação.

Réplica da empresa

15/05/2025 às 19:20

Olá, Gilson, Esperamos que esteja bem.

Analisamos a sua manifestação e seguiremos com os devidos esclarecimentos.

Ante o exposto, encaminhamos seu caso para nosso time especializado. Nosso processo foi realizado de acordo com as diretrizes.
Verificamos que devido a infrações às regras de utilização de nossos serviços, a conta foi encerrada e o acesso permanecerá inativo.

A RECEBIMENTOS DIGITAIS segue em contínuo esforço para proporcionar as melhores experiências e navegabilidade para todos os clientes.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos.

- Informamos ainda que tentamos de todas as formas tenta resolve seu problema, porem o mesmo não aceitou nenhuma das condições do acordo, deixado o suporte sem solução para está resolvendo seu problema.

Atenciosamente,

RECEBIMENTOS DIGITAIS.