Valor não repassado.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2025 às 14:02
ID: 217072749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 14 de junho de 2024, paguei uma conta da Light pelo app Pague Seguro com Pix que constava na conta no valor de R$229,62 às 17:59. A light está cobrando esse valor já que não repassado, fui na light e nada resolvido. Eles alegam que foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato com Pag Seguro também não resolveram. A empresa que recebeu este valor Recebimentos Digital Online Ltda. CNPJ *****, localizada em São Paulo. Instituição NU Pagamentos S.A Instituição de Pagamentos.
Paguei a conta por motivo de corte de energia. Na verdade paguei esta conta duas vezes.
Preciso de uma solução, pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo o retorno.
*****.
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Resposta da empresa
24/05/2025 às 11:36
Olá, Tania, Esperamos que esteja bem.
Analisamos a sua manifestação e seguiremos com os devidos esclarecimentos.
Ante o exposto, encaminhamos seu caso para nosso time especializado. Nosso processo foi realizado de acordo com as diretrizes.
Verificamos que devido a infrações às regras de utilização de nossos serviços, a conta foi encerrada e o acesso permanecerá inativo.
A RECEBIMENTOS DIGITAIS segue em contínuo esforço para proporcionar as melhores experiências e navegabilidade para todos os clientes.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos.
- Informamos ainda que tentamos de todas as formas tenta resolve seu problema, porem o mesmo não aceitou nenhuma das condições do acordo, deixado o suporte sem solução para está resolvendo seu problema.
Atenciosamente,
RECEBIMENTOS DIGITAIS.
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 15:58
Boa tarde! Isto quer dizer que eu ficarei no prejuízo?
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 15:59
Aguardando uma solução.
Réplica do consumidor
05/06/2025 às 17:51
Aguardando a solução.
Réplica do consumidor
11/06/2025 às 13:10
Aguardando solução.