RECEL SISTEMAS CONTRA INCENDIO

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Rio de Janeiro - RJ

11/03/2026 às 11:24

ID: 242956753

Realizamos a contratação da empresa Recel Sistemas Contra Incêndio Ltda para execução de serviços relacionados às portas corta-fogo do condomínio Ideale Offices.

Ocorre que, após a realização dos serviços, diversos problemas permaneceram, como portas corta-fogo que não fecham corretamente e fechaduras danificadas, o que é extremamente preocupante, considerando tratar-se de itens de segurança contra incêndio.

Desde janeiro de 2026 estamos tentando resolver a situação por e-mail. Inclusive, técnicos da empresa já estiveram no local duas vezes para levantamento das pendências, porém até o momento não houve retorno efetivo nem solução dos problemas apontados.

Mesmo após diversas cobranças enviadas nos dias 15/01, 26/02 e 09/03, continuamos sem qualquer posicionamento ou agendamento para conclusão do serviço, o que demonstra total falta de compromisso com o cliente e com a garantia oferecida.

Outro ponto que causa indignação é que, para cobrança e envio de boletos, o retorno foi imediato, porém para cumprir a garantia do serviço e finalizar as pendências, simplesmente não há resposta.

Estamos falando de portas corta-fogo, equipamentos essenciais para a segurança de um edifício. A ausência de suporte e de solução por parte da empresa é inaceitável.

Diante disso, deixo registrada minha insatisfação com a falta de atendimento, descaso com a garantia e ausência de retorno, esperando que a empresa se manifeste e providencie a solução definitiva dos problemas apontados.

Aguardamos uma solução urgente.