Material Não Foi Entregue
Respondida
Vitória - ES
06/04/2022 às 14:55
ID: 141369311
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uns filtros pelo site da empresa Rech Agrícola no dia 18/03/******* e gerada a nota fiscal n *******. Disseram que despachariam em até 08 dias úteis. Após todos estes 08 dias úteis (O que de fato já é um absurdo), eles me comunicaram hoje 05/04/*******, após eu insitstir no atendimento, que deveria aguardar mais 15 dias. Após conversas via e-mail, eles simplesmente pararam de me responder e simplesmente já não me atendem mais. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois a não entrega dos itens comprados está impactando fortemente nas atividades operacionais da empresa.
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Resposta da empresa
11/07/2022 às 09:13
Bom dia Sr. Cleber, Tudo bem?
Meu nome é Francieli da área Experiência do Cliente, peço desculpas pela demora em nosso retorno pois recentemente resgatamos nossa conta do RA.
Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com o nosso serviço. Para nós da empresa RECH a sua satisfação é o mais importante e, por isso, focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar não somente o inconveniente, como melhorar o nosso relacionamento.
Verifiquei que seu caso foi resolvido pela Analista Bianca Oliveira do SAC, com o envio de novos filtros. Caso tenha ficado alguma dúvida, fique a vontade em nos contatar!
Abraços e tenha uma excelente semana!
Francieli Schuh Schroeder,
Analista de Relacionamento,
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