PEDIDO NÃO ENTREGUE
Respondida
Porto Feliz - SP
22/09/2022 às 07:17
ID: 150585343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/09 fiz a compra de um item na loja mencionada, na sexta feira recebi uma msg via watswap solitando avaliação do item recebido, porém não recebi o produto até hoje.
Entrei em contato com a empresa e me direcionaram ao sac com a atendente Viviane onde desde então mantenho contato.
Ocorre que todo dia eu pergunto sobre minha situação e ninguém sabe me responder, só alegam que o setor de logística está analisado o que ocorreu.
Entrei em contato com a transportadora que consta na nota fiscal número *******, a mesma alega que essa nota consta pra eles como nota cancelada, e não possuem outra nota no meu cpf.
Não consigo acreditar que não conseguem descobrir o que houve com minha compra e com o meu produto, estou a quase uma semana aguardando uma resposta e nada.
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Resposta da empresa
22/09/2022 às 09:21
Bom dia Sr. Jose Alexandre, Tudo bem?
Meu nome é Francieli da área Experiência do Cliente.
Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com o nosso serviço. Para nós da empresa RECH a sua satisfação é o mais importante e, por isso, focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar não somente o inconveniente, como melhorar o nosso relacionamento.
Verifiquei que seu caso foi resolvido pela Analista Viviane do SAC, com o envio da mercadoria por outra transportadora, estaremos lhe posicionando com o rastreamento da mesma.
Caso tenha ficado alguma dúvida, fique a vontade em nos contatar!
Abraços e tenha um bom resto de semana!
Francieli Schuh Schroeder,
Analista de Relacionamento,
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