RECHE GALDEANO LOCACAO DE FROTA

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

11/08/2026 às 23:39

ID: 256234687

Aluguei um veículo com a Carro Flix (Reche Gestão de Frotas - CNPJ *****) para trabalhar como motorista de aplicativo em Manaus, mas o que recebi foi um tratamento desumano, descaso com o trabalhador e uma série de práticas abusivas.

1. O PROBLEMA E A VENDA CASADA:No último sábado, o ar-condicionado do carro pifou. Imediatamente entrei em contato com o SAC para pedir o conserto ou um carro reserva. Para minha surpresa, informaram que o conserto só seria feito dias depois. Quando pedi a substituição do veículo para não parar de trabalhar, a empresa cometeu o [Editado pelo Reclame Aqui] de VENDA CASADA (Art. 39 do CDC): disseram que para me dar outro carro, eu teria que assinar um NOVO CONTRATO e pagar uma taxa de reajuste de R$ 270,00!Como eu dependo do carro para sustentar minha família, fui obrigado a continuar rodando por absoluta necessidade, trabalhando de forma completamente insalubre no calor extremo de Manaus e correndo o risco de ser banido pelas plataformas (que exigem o ar ligado). O mais absurdo é que a prova de que o carro estava quebrado foi produzida por eles mesmos: no Laudo de Vistoria de devolução (N 7177497), o próprio vistoriador da empresa escreveu: "Ar condicionado não está funcionando. Cliente já tinha comunicado o SAC.". Mesmo com essa confissão, eles se recusam a me dar o desconto proporcional pelos dias que rodei no calor!

2. A COBRANÇA ABUSIVA NA DEVOLUÇÃO:Diante desse péssimo serviço, encerrei o contrato e devolvi o carro. Na vistoria, tentaram de todo jeito achar um defeito para me cobrar. Agora, querem me cobrar por uma "micro-mossa" (um amassado minúsculo, imperceptível e que NÃO danificou a pintura) no capô.Isso é claramente um desgaste natural de uso regular de um carro que roda o dia todo na cidade. A própria Carro Flix colocou no seu contrato impresso (Item 2.1) que o cliente é isento de pagar pelo "desgaste natural decorrente do seu uso regular". Ou seja, eles não respeitam as regras que eles mesmos escrevem!

3. A RETENÇÃO ILEGAL DO MEU DINHEIRO:
Para coroar o desrespeito, a empresa está retendo o meu dinheiro do depósito de garantia (caução). Eles usam uma cláusula totalmente nula e abusiva (Cláusula 8.1) que diz que a caução será devolvida "somente após 90 dias a finalização do contrato". Reter o dinheiro de um trabalhador por 3 meses é uma covardia e fere gravemente o Código de Defesa do Consumidor (Art. 51).

O QUE EU EXIJO PARA NÃO ENTRAR NA JUSTIÇA:A devolução Imediata e Integral da minha caução, sem essa espera ilegal de 90 dias.A restituição (abatimento/estorno) do valor proporcional do aluguel referente aos dias em que fui obrigado a trabalhar sem ar-condicionado por falha da empresa.O cancelamento imediato dessa cobrança absurda do micro-amassado do capô, que é desgaste natural.Já notifiquei a empresa por e-mail e WhatsApp. Já tenho a reclamação pronta para o PROCON-AM e o processo estruturado para o Juizado Especial Cível (JEC), onde cobrarei danos morais por me forçarem a trabalhar em situação insalubre.

Aguardo a resolução amigável e imediata por este canal, devolvendo o que é meu por direito. Fica o alerta para outros motoristas de aplicativo: pensem muito bem antes de alugar com a Carro Flix!