Recebimento de produtos errados e atraso devido a erro logistico

Prezada Mahyra,

Sabemos o quanto essa situação foi frustrante e lamentamos sinceramente todo o transtorno causado, especialmente por se tratar de um pedido importante para a preparação das caixas dos seus padrinhos. Entendemos que a falta das gravatas acabou impactando até mesmo a realização do seu jantar de padrinhos, que precisou ser adiado, e pedimos desculpas pela insegurança e pelo desgaste gerados em um momento que deveria ser de expectativa e celebração.

Assim que tivemos conhecimento de todos os detalhes do ocorrido, identificamos que você não poderia continuar aguardando a conclusão da tratativa referente à entrega para receber os produtos que comprou. Por isso, a situação foi tratada com prioridade e já realizamos o reenvio de um novo pedido com as suas gravatas por modalidade expressa, sem necessidade de aguardar a localização do pedido original. Também estamos cuidando internamente da situação referente aos produtos que chegaram incorretamente até você.

Reforçamos nosso compromisso com a sua experiência e, principalmente, com a resolução completa deste caso. Seguimos acompanhando o novo envio até a finalização da entrega, para que suas gravatas cheguem o quanto antes e você possa dar continuidade aos preparativos das caixas dos seus padrinhos. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade durante esse processo.

Atenciosamente,
Equipe Rechia Store