Recebimento de produtos errados e demora na resolução

Prezado Alysson,

Lamentamos sinceramente por todo o transtorno que você enfrentou, principalmente por ter recebido produtos incorretos em uma situação que exige urgência. Entendemos a sua frustração com a demora e a dificuldade de contato, ainda mais considerando a importância da ocasião para a qual você precisa das gravatas. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Assim que tivemos acesso ao seu caso, já atuamos internamente para resolver a situação com prioridade. A troca foi devidamente processada, os itens corretos já foram enviados e o seu pedido encontra-se regularizado. Também revisamos internamente os pontos de falha para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Reforçamos o nosso compromisso com a sua experiência e com a qualidade do nosso atendimento. A situação foi tratada com atenção e seguimos acompanhando até a finalização, garantindo que tudo ocorra dentro do esperado. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e esperamos que você tenha uma excelente experiência com os produtos.

Atenciosamente,
Equipe Rechia Store